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时时彩幸运武林:小池所:“1520”工作法溫暖九江一橋鄂贛春運路

作者:小池所:曹力元瀏覽數:310

幸运武林走势图 www.ewjwt.icu “1個指令  5分必達  20分保通暢”,被地處鄂贛省際的小池所干部職工們親切的稱為“要我愛您”的神奇召喚

正月十六的凌晨剛剛轉點,一場緊張的車流之戰落下帷幕,已連續在臨時費亭發卡近8個小時的小池所文秘曹力元回到宿舍準備睡一會,上床前她特意看了一下鬧鐘,時間為2:23分。突然,手機鈴聲再次響起,“現場需要人員支援保暢,迅速……”,電話話音未落,睡眼惺忪的曹力元迅速穿好“備戰服”。當她趕往收費現場,眼前耀眼的車燈一眼看不到頭,電腦桌面上顯示著此刻為凌晨2:28分……。

1520,是一種工作法則。

今年元月6日,封閉維修近四年的江西九江一橋恢復通行,對接鄂贛、沉寂多年的黃黃高速小池收費站隨即由匝道小站恢復為省際大站運行,再現昔日車水馬龍、奔騰不息的繁忙景象。

剛剛開通就迎來春運,小池所的日均車流量達到1.4萬輛,是九江一橋開通前流量的4倍以上。面對嚴峻的壓力,小池所干部職工將“1520”工作法作為服務春運的有效保證。即:以監控室為信息中樞,第一時間發現特情,5分鐘內傳達到人,20分鐘疏通車流或解決問題;以每一名收費員為基本單元, 5秒熱情迎車、20秒內放行一臺車;以所領導、后勤人員為機動力量,接受一個指令,5分鐘必達現場,20分鐘內報告進展情況。

“1520”工作法形成之初,有的職工覺得是“緊箍咒”,不太適應。但經過一段時間磨合,大家開始變得樂于接受起來。收費班長劉君說,“全所擰成一股繩貫徹執行‘1520’工作法,工作效率變高了,收費現場減少了擁堵和爭議,不僅沒有給工作增加壓力,還減少了阻力”。

1520,是一聲暖心承諾。

小池所的干部職工都是不怕麻煩的熱心人,她們用自己的細心和耐心,讓司乘人員的回家之路不再孤立無援。

正月十七早8點,臨近長江的小池地區雨雪紛飛氣溫嚴寒,正值小池收費站交接班。一輛湖北牌照的小轎車急匆匆地停在車道上,一位年輕的媽媽抱著哇哇大哭的寶寶請求收費員的幫助,“真的不好意思,麻煩你,可不可以給我的孩子一點米湯,孩子餓了一夜沒吃,昨天在外省一直堵在路上,一點辦法都沒有了?!?/span>

接到費亭的報告,所長游林迅速安排這位“寶媽”和她的家人一起到所會議室內休息,同時安排食堂熬稀飯、下面條,并讓值班監控員逐一詢問所內女職工有沒有嬰兒奶粉可以應急。這一切,在5分鐘內有條不紊的落實了下去。功夫不負有心人,僅僅20分鐘,食堂端上了熱騰騰的面條,同樣是“寶媽”的一名年輕女職工貢獻出了自己孩子的嬰兒奶粉。饑寒交迫一夜的一家人在暖意融融的會議室一起吃了一頓熱騰騰的早餐。臨別之際,這位媽媽無比感激的說:“太感謝您們了,真是一份細微的請求,回饋我們五星的服務,讓我們20倍的心滿意足?!?/span>

這樣暖心的一幕,在小池所繁忙的春運路上幾乎每天都會發生。今年春運以來,小池所已收到多封司乘人員郵寄過來的感謝信,

1520,是一張高路名片。

“美在微笑 貴在真誠 好在自然”,春運路上,小池所干部職工用微笑傳遞文明,用青春展示風采。

進入春運高峰期,小池所面臨4倍甚至6倍于平時的車流量,但工作強度卻并不是簡單的做加法,司乘多元化的服務需求、階段性的車流“井噴”、冰雪惡劣天氣的考驗……,這些因素都需要收費員們用心對待,因此,實際的工作強度遠遠超出字面上的數字。

小池所干部職工以“思想不放松 標準不降低 力度不減弱 服務不打烊”十六個字來相互勉勵。她們把司乘當親人,每一句嘴角上揚的“您好”,都是發自內心的問候;每一句“好走”,都是飽含濃情的祝愿?!?個合格的微笑,需要5分飽滿的情愫,打起20分精氣神。1520不僅是服務的軟要求,更是考核的硬指標”。游林所長介紹說。

據了解,小池所連續3年被黃黃管理處評為“微笑站所”,“微笑明星”的比例在黃黃管理處名列前茅,成為鄂東路上孕育“微笑明星”的溫床。